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            針對如何打破培訓現狀加強企業培訓收益對策研究

            來源:佰思人才網 時間:2015-02-10 作者:佰思人才網 瀏覽量:
              一、形成現狀的原因

              1、員工的忠誠度偏低。

              據權威機構統計,現在企業尤其是民營企業員工的流動率達到20%以上,這是不正常的現象。究其原因,除企業自身原因外,員工的忠誠度偏低是非常重要的原因。如果企業投資大量的經費于員工培訓,員工個人技能、本領提高了,很多員工想到的不是如何更好的為企業服務,而是據此跟企業提更高的個人要求或是作為跳槽的資本。

              2、培訓流于形式。

              由于國內的大多數企業管理者對員工培訓的重要性認識不足,且往往不考慮企業的長遠戰略,所以并不重視員工培訓體系的建設和培訓實施。即使有培訓項目,由于缺乏經驗和有效的方法,往往也難以達到預期的目的,使得培訓成為了另一種形式的休假。

              3、培訓投資的風險性。

              將培訓視為一種投資,甚至是一種戰略投資,已逐漸為大多數企業所認同,不少企業家或人力資源經理都可以就此話題侃侃而談。但既然培訓是一種投資,當然需要回報,風險也由此而產生。從長遠與可持續發展的角度看,不通過培訓來提高員工素質和整體競爭力的企業必然會面臨未來的生存風險。

              培訓投資與人力資本增值就可能出現四種不同的結果。一是個體人力資本與企業人力資本共同得到提升;二是個體人力資本與企業人力資本都沒有得到應有的增值;三是個體人力資本增值較小,企業人力資本增值較大;四是個體人力資本增值很大,但企業卻沒有得到應有的增值。由以上分析可知,企業總是要付出代價的,但是這種代價能不能帶來增值,卻帶有很大的不確定性,所以出于保守和短視思想,大多數企業對員工培訓采取回避和敷衍的態度。

              二、目前我國企業的員工培訓狀況

              雖然當前我國企業的員工培訓與以前相比,無論是資金投入還是思想觀念上都有了很大的進步,但問題仍然不少,主要表現為以下幾個方面:

              1、培訓體系不健全,模式單調。

              國內企業對員工培訓的重視程度不高,很多企業將員工培訓看成是可有可無的程序,很少主動對員工進行培訓,即使有些企業管理者意識到了培訓的重要性,往往也是因為機制不健全、體系不完善,達不到應用的效果。據權威機構的調查顯示,我國92%的企業沒有完善的培訓體系,僅42%的企業有自己的培訓部門。對于很多國內企業來說,培訓就是來場講座、考察學習等快餐式的,很少根據企業自身需要來培訓員工。

              2、培訓實踐效果差。

              這里所說的效果有兩方面的涵義,其一為失敗的培訓,即企業所實施的培訓對于現狀并無直接或間接影響,對企業未來的發展也毫無促進效果而言。其二為訓而無用的培訓?!坝谩笔侵概嘤柡?,可以將所學用于現實實踐中。既然有了一種能力,就該做到“人盡其才,物盡其用”,而不是培訓后,原來怎么干現在還怎么干,仿佛培訓的那段日子只是企業好心施舍的一個特殊“福利”。

              3、培訓投資仍嚴重不足。

              與發達國家和外資企業相比,國內企業在投資于員工培訓上的資源仍然較少。除舉辦基本的入職(崗前)培訓和基礎培訓外,真正用于員工培訓的投資微乎其微。

              三、有效培訓的對策

              1、建立機制,提高員工對企業的忠誠度。

              在美國人才市場,人力資源個人信息在一定程度上對社會公開,企業在錄用人才時可在網上查到應聘者工作經歷。如果一個員工不斷跳槽,達到一定次數后,在下次應聘時是不會被錄用的。因為他(她)對企業的忠誠度太低,這樣的員工是沒人敢要的。作者認為我國可以采用這種制度,來扼制這種頻繁跳槽現象,提高員工對企業的忠誠度。

              2、扎實做好培訓的前、中、后期工作

              (1)制定與實施科學的培訓計劃。

             ?、倥嘤栍媱澋膶嵤?。

              在培訓計劃實施的過程中,最好有接受培訓部門的經理參與,如果經理參與培訓,一是可以有助于場面的控制,不容易造成員工的無故缺席。二是因為經理比較了解其員工的工作情況,更容易與培訓講師進行溝通,以確保培訓效果。培訓的管理人員也要在培訓實施中進行觀察,以檢測培訓教師的經驗及真實水平,為下一次的培訓提供經驗教訓。

             ?、谂嘤栍媱澋闹贫?。

              制定培訓計劃是培訓實施的前提條件,培訓計劃制定的好壞直接影響培訓效果。第一是明確培訓的目的,確定培訓目標。培訓目標的制定也可以做為考核培訓效果的標準。第二是選擇需要培訓的對象。第三是確定培訓內容。第四是確定培訓形式與方式。第五是選擇適當的培訓時間與地點。第六是明確后勤保障工作。通過以上六點來編制企業的培訓計劃。

              (2)科學、客觀的評估培訓效果。

             ?、倥嘤栐u估系統的流程。

              培訓評估的開展要按如下幾個步驟進行。首先要確定培訓評估的層次;其次要選擇正確的評估方法;再次要制定培訓評估方案;第四要對培訓評估信息進行收集;第五要對評估信息進行整理與分析;第六要寫培訓評估報告;第七要對培訓評估進行運用。其中最為重要的就是對培訓評估進行運用。對于那些內容不適、授課方式不當、對工作沒有積極影響的培訓就要終止或進行調整,對于那些對工作有幫助的培訓,就要進行再次的培訓經費投入,以讓更多的員工在培訓中受益,進而提高企業整體業績。

             ?、谂嘤栐u估的主要途徑。

              培訓評估的主要途徑主要有四級。一級評估是受訓者的反應評估。反應評估是指學員對培訓項目,包括講義、師資、設施、講課內容的看法。反應評估的主要方法是問卷調查。問卷調查是在培訓結束時,收集受訓人員對培訓的效果和有用性的反應,這對于再次進行何種培訓項目是至關重要的。二級評估是受訓者所學到的知識。這種評估可以以考卷形式進行,也可能是進行實際操作。這是最為常見的一種評估方式。例如某企業針對前臺在微笑服務、接聽電話方式、處理應急事務方面進行了培訓。那么在進行考核時,就可以用二級評估,可以設定一個場景來考查受訓者的培訓效果。如果考核成績很好,這就說明此次培訓取得了效果,對于員工的實際工作是有幫助的。

             (3)做好培訓前期的準備工作。

              培訓工作的成功與否,很大程度上取決于培訓前期的準備工作,準備工作的充分與否對培訓質量的高低起著決定作用。

             ?、賹ε嘤柦涃M進行預算。

              培訓經費預算一般是指在一年內培訓部門所需要的全部開支。由于企業的特性不同,培訓經費的分配并沒有統一的標準。但是一般來說,企業培訓預算項目一般分為以下幾個基本方面:一是場地費。如果企業沒有自己的教育培訓場所,需要租借場地進行培訓,那么這筆經費在培訓預算中會占有一定的比例。如果企業有自己的培訓場所,那么也不等于這筆場地費不算,其實也要分攤當年的場地折舊費用。二是食宿費。如果企業的經營機構和業務場所分散在全國各地,那么集中培訓的食宿費也是培訓預算中的重要組成部分。三是培訓教材費與培訓器材費。隨著培訓所用設備的日益現代化,培訓器材費與視聽教材費用也不斷的增長著。四是培訓相關人員的工資及培訓教師的講課費。五是交通差旅費。從業務場所到培訓基地的交通差旅費也是一個不可輕視的經費預算項目。

             ?、谂嘤枡C構的選擇。

              目前市場上培訓機構遍地開花,每家培訓機構都有自己的優勢和劣勢。因而在挑選培訓機構時,一定要選擇適合本企業實際情況的培訓機構。選擇培訓機構的渠道主要包括專業報紙、雜志、網絡和他人的推薦。在考查培訓機構的資質時要注意如下幾個問題,一是培訓講師的教育背景如何?二是培訓教師的講課風格如何?三是培訓內容的實用性如何?四是培訓機構在服務過的企業中口碑如何?等等問題都是要注意的。

             ?、凵钊敕治雠嘤栃枨?,科學制定培訓計劃。

              一般來說,企業的培訓需求分析應該從三方面入手。一是進行整體分析。決定企業中有哪些部門和人員需要進行培訓。二是進行工作分析。工作分析的目的在于了解與績效問題有關的工作的詳細內容和達成工作所應具備的知識、技能。從而決定培訓內容。三是進行人員分析。通過對業績評估結果進行分析,得出造成差距的原因;進行收集和分析關鍵事件;進行培訓需求調查,決定誰應該接受培訓和需要什么樣的培訓。

              3、提高企業主對員工培訓的投資意識。

              人才是企業生存、發展的根本,是企業制定、執行戰略的主要依據,培訓員工是開發、發展人才的關鍵。所以企業主要從企業生存大計、企業發展戰略的高度認識員工培訓的重要性,加大對培訓的投資。

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